고객지원

01문의

메일: bellroom@violetdusk.studio
앱 버전, 기기 모델, 어떤 화면에서 문제가 생겼는지 적어 주시면 빠르게 확인할 수 있습니다.

02자주 묻는 질문

AI 계획이 안 만들어져요.
설정 › “AI 데이터 공유”가 켜져 있는지, 네트워크가 연결돼 있는지 확인하세요. 꺼져 있으면 AI 요청은 보내지 않습니다.

사진이 서버로 올라가나요?
아니요. 사진 속 글자는 기기에서 읽고, 동의한 경우 그 글자만 전송됩니다.

음성 입력이 안 돼요.
iOS 설정 › 집중 사운드랩에서 마이크와 음성 인식을 허용하세요.

알림이 오지 않아요.
앱 설정의 “알림”과 iOS 알림 권한을 확인하세요.

기록을 지우고 싶어요.
현재는 앱을 삭제하면 모든 기기 내 기록이 지워집니다.